現在的400電(diàn)話已經發展的很(hěn)成熟了，而且各個運營商(shāng)和代理(lǐ)商(shāng)也開發了很(hěn)多(duō)的功能(néng)，下面智網科(kē)技(jì )小(xiǎo)編就介紹一下400電(diàn)話部分(fēn)功能(néng)。而且智網科(kē)技(jì )小(xiǎo)編認為(wèi)一下400電(diàn)話功能(néng)是企業開通400電(diàn)話是必不可(kě)少的功能(néng)。

　　1、400電(diàn)話自動分(fēn)配：按主叫所撥電(diàn)話的位置不同将呼叫接續到不同的電(diàn)話号碼或呼叫中(zhōng)心。按主叫所撥電(diàn)話的時間不同将呼叫接續到不同的電(diàn)話号碼或呼叫中(zhōng)心。将撥打的電(diàn)話按百分(fēn)比分(fēn)配到到不同的電(diàn)話号碼或呼叫中(zhōng)心。

　　2、400遇忙/無應答(dá)呼叫前轉：具(jù)有(yǒu)被叫号碼忙或無應答(dá)轉移功能(néng)，當遇到被叫号碼忙或無應答(dá)時，可(kě)把來話轉至由業務(wù)用(yòng)戶事先規定的其他(tā)幾個号碼。規定業務(wù)用(yòng)戶最多(duō)可(kě)登記4個前轉号碼，遇忙和無應答(dá)前轉各有(yǒu)2個前轉号碼。對于每一個業務(wù)用(yòng)戶的一次呼叫，前轉次數最多(duō)3次。

　　3、400呼叫阻截：被叫客戶可(kě)以允許某些地區(qū)用(yòng)戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區(qū)用(yòng)戶的呼叫，但允許來自其他(tā)地區(qū)的呼叫。

　　4、400專用(yòng)密碼：被叫客戶可(kě)以要求所有(yǒu)來電(diàn)事先輸入正确密碼後才能(néng)接通。

　　5、400話費分(fēn)攤：通話費可(kě)在主被叫用(yòng)戶之間分(fēn)攤。分(fēn)攤方式：主叫用(yòng)戶負擔本地通話費，被叫用(yòng)戶業務(wù)使用(yòng)費用(yòng)。

　　6、400費用(yòng)控制：被叫客戶可(kě)以對每月總費用(yòng)或每月來話總次數設定上限，超過後自動停止接續。

　　7、400呼叫分(fēn)析：當被叫客戶需要時，公(gōng)司可(kě)以提供呼叫分(fēn)析報告，内容包括：呼叫、遇忙、無應答(dá)次數，通話總時長(cháng)、平均通話時長(cháng)，并對使用(yòng)情況提 供專家級分(fēn)析。

　　8、400企業彩玲：企業可(kě)制定個性化歡迎詞，以提高用(yòng)戶體(tǐ)驗

　　9、400IVR導航：客戶來電(diàn)通過IVR導航到相關部門，提高工(gōng)作(zuò)效率。

10、web呼叫中(zhōng)心功能(néng)：可(kě)以對客戶來電(diàn)進行錄音、來電(diàn)彈屏、CRM客戶管理(lǐ)系統，不用(yòng)投資便可(kě)擁有(yǒu)需要數十萬元投資的呼叫中(zhōng)心。

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