衆所周知400電(diàn)話業務(wù)是聯通、電(diàn)信及移動三大運營商(shāng)及相關的合作(zuò)商(shāng)推出的，旨在改善企事業單位的服務(wù)質(zhì)量、提升企事業單位的對外形象。400電(diàn)話是一個虛拟号碼，需要綁定手機或者座機才可(kě)使用(yòng)。

　　智網科(kē)技(jì )總結的400電(diàn)話工(gōng)作(zuò)原理(lǐ)是：客戶撥了号碼之後，信号傳至基礎運營商(shāng)的400電(diàn)話系統中(zhōng)心，該系統中(zhōng)心将會根據用(yòng)戶的設置做相應的語音導航、在線(xiàn)留言、接收傳真等操作(zuò);若用(yòng)戶選擇呼轉到某号碼上，系統中(zhōng)心會把客戶與被轉接電(diàn)話通過pstn線(xiàn)路進行對接，以供雙方通話。這種通話，可(kě)以說是專職為(wèi)撥打的客戶服務(wù)的，因為(wèi)撥打企事業的這個10位數的号碼是無需加撥區(qū)号、無需支付長(cháng)話費的。

　　800電(diàn)話是全免費電(diàn)話，僅限座機撥打，這不僅大大限制了撥打的範圍，而且還會産(chǎn)生大量騷擾電(diàn)話，影響通話效率及妨礙對真正的業務(wù)來電(diàn)的及時處理(lǐ)。

　　400電(diàn)話是免長(cháng)途費電(diàn)話，手機、座機小(xiǎo)靈通均可(kě)撥打，因此能(néng)拓展了7.5億移動用(yòng)戶，應用(yòng)範圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了800電(diàn)話。

400号碼廣泛應用(yòng)于大企業，已經成為(wèi)名(míng)牌企業的标志(zhì)。擁有(yǒu)一個400号碼，企業的品牌形象将得到極大提升。“400企業直線(xiàn)”是專為(wèi)企業量身打造的一項業務(wù)，應用(yòng)方式靈活，資費低廉，拉近了企業與客戶的距離。

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